FAQ
【GO.BUGGY Dog】よくあるご質問
商品に関するお問い合わせはカーメイトサービスセンターへ どうぞ。
■カーメイトサービスセンター
〒171-0051 東京都豊島区長崎5-33-11
※受付時間：季節により異なります。詳細はこちらへどうぞ。
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どこで購入できますか？ |
 | カーメイト公式オンラインストア、楽天市場、Yahoo!ショッピングでご購入いただけます。 詳しくはこちら |
| どこで実物を見ることができますか？ |
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各種イベントやドックランなどでご確認いただけます。 イベント出店や取扱店の情報は公式Instagramをご確認ください。 詳しくはこちら |
| 犬以外のペットにも使用できますか？ |
| 犬専用のペットカートです。 |
| 公共交通機関で使用できますか？ |
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電車や飛行機などの公共交通機関での持ち込み可否は、各社の規定によって異なります。 ご利用予定の交通機関に事前に確認いただくことをおすすめします。 |
| 海外で使用できますか？ |
| 海外で使用できますが、保証の対象外となります。 |
| グレードの違いがわかりません。 |
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グレードによって基本操作方法に違いはなく、タイヤのトレッドパターン（路面と接する部分に刻まれた模様）模様が異なります。
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| 取扱説明書は付属していますか？ |
| 本品には紙の取扱説明書は付属されていません。WEBに掲載しています。 |
| シェードを外して使用できますか？ |
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安全上の理由から、シェードを外した状態での使用はできません。 シェードのロック部などでけがをするなど、予期せぬ事故の原因になる場合があります。 なお、お手入れの際などに限り取り外しは可能です。 取り外し方法については、取扱説明書(p18）をご確認ください。 |
| ハンドルに荷物をつるしても良いですか？ |
| 本品が不安定になり転倒して愛犬が落下するなど、けがや予期せぬ事故の原因になる場合があります。荷物はカゴに収納ください。 |
| どのくらいの時間、連続して愛犬を本品に乗せても良いですか？ |
| 望ましい連続使用時間は、1時間以内です。特に暑い時期はコット内の温度が高くなるので、定期的に様子を確認してください。 |
| たたみ方がわかりません。 |
| こちらの動画をご確認ください。 |
| 洗濯できるパーツはありますか？ |
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マットは洗濯できます。（洗濯機可能） 30℃以下の液温で、洗濯機は弱水流または弱い手洗いモードで洗濯してください。 また、必ず洗濯ネット、および中性洗剤を使用してください。 コット、カゴ、シェード、フロントカバーは洗濯できません。 汚れた場合は、薄めた中性洗剤を含ませ固く絞った布で拭き取ってください。 |
| きしみ音がします／スムーズに動きません。 |
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水を含ませ固く絞った布で、砂や泥、ホコリなどの汚れを拭き取り、 プラスチックに使用できる市販のシリコン潤滑剤を少量注油してください。 注油量が多すぎると、砂や泥、ホコリなどが付着してスムーズに動作しなくなる場合があります。 詳しくは取扱説明書(p28）をご確認ください。 【注意】 ・愛犬がなめたり、触れたりするおそれのある場所にシリコン潤滑剤が付着した場合、 しっかり拭き取って使用してください。 ・プラスチックに使用できるか、シリコン潤滑剤の取扱説明書を確認してください。 |
| マットなどのパーツは購入できますか？ |
| カーメイト「お客様サポート」よりお問い合わせください。 |
| 付属品・仕様の詳細がわかりません。 |
| 詳しくはこちらをご覧ください。 |
| 品番や製造番号（ロット番号）はどこに記載されていますか？ |
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本体フレームの内側にあるステッカーに記載されています。 品番はST120などの5桁の英数字、製造番号はL50J123456？？？？？などの15桁の英数字です。  |
| 壊れてしまったのですが修理はできますか？ |
| 破損や故障については、カーメイト「お客様サポート」よりお問い合わせください。 |