FAQ

【ベベ育（ベベスク）】
よくあるご質問

	べべ育（ベベスク）はどんなサービスですか。
	毎月定額でチャイルドシートを2年間ご利用できるサービスです。 延長すれば最長で4年までご利用できます。
	利用できる地域を教えてください。
	沖縄と離島を除く日本国内で利用できます。
	べべ育（ベベスク）で利用できる商品は新品ですか。
	現在、ご利用できる商品は新品です。
	双子を出産予定なのですが、2台申し込みできるのでしょうか。
	申し込み出来るのは1台のみです。複数台及び複数プランの申し込みはできません。
	申し込み方法を教えてください。
	べべ育（ベベスク）公式LINEページ内申し込みはこちらより申し込みができます。
	メーカー保証はありますか。
	利用契約期間中であれば製品保証と万一の交通事故の際にチャイルドシートの無料点検をいたします。 保証内容については、保証規定を必ずご確認ください。 申し込み決済後、自動的に保証が適用されます。
	購入することはできますか？
	購入することはできません。

	どのような支払方法がありますか。
	クレジットカードのみです。ご利用いただけるクレジットカードは、以下の通りです。 　Visa/Mastercard/JCB/American Express/Discover/Diners クレジットカード明細への記載加盟店名は「STサブスクライン」「STSUBSCLINE」等となります。
	月額利用料金が発生するタイミングはいつですか。
	決済画面により支払いが完了した時点から月額料金が発生します。 定額制サービスの料金は、初回決済日を起算日として1か月ごとに発生するもの とし、引き落とし日は、各クレジットカード会社によります。
	決済後のキャンセルはできますか。
	発送日確定前であればキャンセルは可能です。 手数料を差し引いた金額を返金いたします。 発送日確定後でのキャンセルの場合、途中解約手数料がかかります。途中解約手数料として、通常の月額料金の2か月分と返送費用5,500円（税込）がかかります。 キャンセルする場合はベベ育（ベベスク）専用お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
	料金の日割り計算はできますか？
	日割りでの料金計算はおこなっておりません。

	送料はかかりますか？
	送料は当社負担です。ただし、途中解約・修理・点検の場合、送料はお客様負担となります。
	配送業者や着日、時間指定はできますか。
	配送業者、着日、時間指定はできません。申し込み決済後、1週間から10日後のお届けとなります。
	発送予定日を確認することはできますか。
	お客様が発送予定日を確認することはできません。 発送日が確定次第、ご登録のメールアドレス宛に発送日をお知らせします。
	利用確認書とは何ですか。
	申し込みいただいたサービスの内容や返却、延長、解約、問い合わせ先の案内になります。 チャイルドシート配送時に一緒にお届けします。利用期間中は大切に保管してください。

	利用期間が満了になったら、どうしたらよいですか。
	利用期間満了日の30日前までにご登録のメールアドレス宛に利用期間満了をお知らせします。 その際に、延長1年プランのご案内をいたします。満了日の20日前までに延長1年プランの決済がない場合、解約となります。 当社より返送用外箱と送り状を発送しますので、満了日から10日以内にご返送ください。

	途中解約はできますか。
	途中解約できます。べべ育（ベベスク）専用お問い合わせフォームより、予定決済日の30日前までにご連絡ください。 途中解約の申し込み先のURLをご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。予定決済日の20日前までに、ご案内したURLより解約手続きをお願いします。 途中解約手数料として、通常の月額料金の2か月分と返送費用5,500円（税込）がかかります。
	途中解約は月額料金が日割り返金になるのですか。
	日割り返金はおこなっておりません。

	修理、点検はどのように連絡をすればよいですか。
	べべ育（ベベスク）専用お問い合わせフォームより 修理、点検依頼をしてください。
	修理、点検中に代替え品の貸出はあるのですか。
	貸出品の用意はございません。お預かりからご返送までは約10日から2週間かかります。
	修理、点検時に送料はかかりますか。
	送料はお客様のご負担となります。
	修理代はどのように請求されるのでしょうか。
	代引きとなります。

	ベベ育（ベベスク）についての不明点は、どこに問い合わせすれば良いですか。
	べべ育（ベベスク）公式LINEページ内 質問する（チャットボット）よりお願いします。

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